Obchodní podmínky

Šablona – před zveřejněním nechte zkontrolovat právníkem.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem služby Omalujto a uživatelem při uzavírání smluv prostřednictvím webového rozhraní https://omalovanky.store (dále jen „Služba“).

1.2. Provozovatelem Služby je:

• Obchodní firma / jméno: [doplnit provozovatele]
• IČO: [doplnit IČO]
• Sídlo: [doplnit sídlo]
• E-mail: ahoj@example.cz
• Telefon: [doplnit telefon]
• Web: https://omalovanky.store

(dále jen „Provozovatel“ nebo „my“)

1.3. Provozovatel není plátcem DPH. Ceny uvedené ve Službě jsou tedy konečné a nejsou navyšovány o DPH; pokud se tento status v budoucnu změní, bude to na Službě a v Podmínkách vyznačeno.

1.4. Tyto Podmínky se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1.5. Tyto Podmínky jsou účinné od [doplnit datum].

2. Co Služba nabízí

2.1. Služba umožňuje registrovanému uživateli staršímu 18 let nahrát fotografii a nechat z ní automatizovaně vygenerovat vytisknutelnou omalovánku ve formátu PDF (velikost A4), určenou zejména pro děti.

2.2. Po nahrání fotografie a vygenerování náhledu je uživateli zdarma k dispozici náhled s ochranným vodoznakem. Odemčení plné verze bez vodoznaku ve formátu PDF (ve dvou úrovních obtížnosti) je podmíněno uhrazením 1 kreditu.

2.3. Kredity lze získat buď v rámci měsíčního/ročního předplatného, nebo formou samostatně prodávaných kreditových balíčků – viz čl. 5 a 6 těchto Podmínek.

2.4. Součástí Služby je i doplňková funkce „Vybarveno“ popsaná v čl. 12.

2.5. Výstupy Služby jsou generovány s využitím technologií umělé inteligence. Vygenerovaný obrázek/PDF je tedy syntetickým obsahem vytvořeným strojově na základě nahrané fotografie ve smyslu čl. 50 nařízení (EU) 2024/1689 (AI Act); Služba na tuto skutečnost uživatele upozorňuje ve svém rozhraní i na výstupním PDF.

3. Uzavření smlouvy, registrace a věková hranice

3.1. Službu může využívat pouze fyzická osoba starší 18 let, plně svéprávná. Registrací a odesláním objednávky uživatel potvrzuje, že tuto podmínku splňuje.

3.2. Smlouva mezi Provozovatelem a uživatelem se uzavírá na dálku prostřednictvím webového rozhraní Služby, a to okamžikem, kdy Provozovatel obdrží a přijme objednávku (aktivaci předplatného nebo nákup kreditového balíčku) a je uhrazena příslušná platba.

3.3. V souladu s § 1811 a § 1820 občanského zákoníku Provozovatel před uzavřením smlouvy uživatele informuje zejména o:

a) hlavních vlastnostech Služby (čl. 2 těchto Podmínek);

b) totožnosti a kontaktních údajích Provozovatele (čl. 1.2);

c) celkové ceně včetně všech poplatků (čl. 5);

d) způsobu platby a dodání (čl. 7 a 8);

e) právu na odstoupení od smlouvy a jeho omezeních u digitálního obsahu (čl. 9);

f) době trvání smlouvy a podmínkách jejího zrušení (čl. 7);

g) možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (čl. 15).

3.4. Uzavřená smlouva (tyto Podmínky ve znění platném k datu objednávky) je uživateli dostupná v elektronické podobě na Službě a je mu zaslána e-mailem po dokončení objednávky.

4. Uživatelský účet

4.1. Pro využívání Služby je nutná registrace a vytvoření uživatelského účtu s platnou e-mailovou adresou.

4.2. Uživatel je povinen uvádět přesné a pravdivé údaje a chránit přístupové údaje ke svému účtu. Za jednání provedená z jeho účtu odpovídá uživatel, ledaže prokáže zneužití účtu třetí osobou bez jeho zavinění.

4.3. Provozovatel je oprávněn účet zablokovat nebo zrušit při porušení těchto Podmínek, zejména při porušení pravidel pro nahrávaný obsah dle čl. 13.

5. Ceny

5.1. Předplatné (měsíční platba, kredity se čerpají v daném zúčtovacím období):

a) Mini – 99 Kč / měsíc – 10 kreditů;

b) Rodina – 199 Kč / měsíc – 30 kreditů;

c) Školka – 449 Kč / měsíc – 100 kreditů.

5.2. Roční předplatné se hradí ve výši desetinásobku (10×) měsíční ceny příslušného tarifu, tj. s efektivní slevou odpovídající dvěma měsícům.

5.3. Kreditové balíčky (jednorázový nákup, bez závazku předplatného):

a) 5 kreditů – 59 Kč;

b) 15 kreditů – 149 Kč;

c) 40 kreditů – 299 Kč.

5.4. Jeden (1) kredit odpovídá odemčení jedné omalovánky ve formátu PDF (obsahující dvě úrovně obtížnosti).

5.5. Ceny jsou uvedeny v korunách českých (Kč) a jsou konečné (Provozovatel není plátcem DPH – viz čl. 1.3).

5.6. Provozovatel je oprávněn ceny a strukturu tarifů/balíčků do budoucna měnit; změna se nedotkne již uhrazených kreditů ani běžícího zúčtovacího období předplatného.

6. Kredity a jejich platnost

6.1. Kredity získané v rámci předplatného jsou vázány na příslušné zúčtovací období (měsíc, resp. při ročním předplatném poměrná dvanáctina roku) a nevyužité kredity k jeho konci propadají bez náhrady; do dalšího období se nepřevádí.

6.2. Kredity nakoupené formou kreditového balíčku (čl. 5.3) jsou platné 12 měsíců od data nákupu, poté propadají bez náhrady.

6.3. Má-li uživatel k dispozici kredity z více zdrojů (předplatné i balíček), Služba je čerpá v pořadí popsaném v rozhraní Služby (typicky nejdříve kredity s nejbližší expirací).

6.4. Kredit je spotřebován okamžikem odemčení konkrétní omalovánky (stažení plné verze PDF bez vodoznaku).

7. Předplatné – vznik, platba a zrušení

7.1. Předplatné se aktivuje uhrazením první platby a automaticky se obnovuje na další zúčtovací období (měsíc nebo rok dle zvoleného tarifu), dokud jej uživatel nezruší.

7.2. Platby probíhají automaticky prostřednictvím platební brány Stripe z platební karty nebo jiného platebního nástroje uloženého uživatelem.

7.3. Uživatel může předplatné kdykoli zrušit ve svém uživatelském portálu (samoobslužná správa předplatného). Zrušení je účinné ke konci již uhrazeného zúčtovacího období – do té doby zůstává předplatné aktivní a uživatel může čerpat přidělené kredity.

7.4. Neuhrazením platby za další období se předplatné automaticky neobnoví a přístup k novým kreditům zaniká; dosud načerpané a nevyužité kredity daného období propadají dle čl. 6.1.

7.5. Provozovatel může tarify a jejich obsah (počet kreditů, cenu) měnit; o změně u aktivního předplatného informuje uživatele předem s dostatečným předstihem před dalším obnovením.

8. Platební podmínky a fakturace

8.1. Platby za předplatné i kreditové balíčky se provádí online prostřednictvím platební brány Stripe. Provozovatel neukládá čísla platebních karet.

8.2. Ke každé platbě je uživateli vystaven doklad o zaplacení prostřednictvím fakturačního systému Fakturoid, a to elektronicky na e-mail uvedený u účtu.

8.3. Vzhledem k tomu, že Provozovatel není plátcem DPH, doklady neobsahují vyčíslenou DPH.

9. Dodání digitálního obsahu a poučení o odstoupení od smlouvy

9.1. Službou dodávaným plněním je digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči (odemčené PDF omalovánky, resp. přístup ke kreditům v rámci předplatného).

9.2. Spotřebitel má dle § 1829 občanského zákoníku obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu. Podrobný postup a vzorový formulář jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Odstoupení od smlouvy“.

9.3. Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku však spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, pokud byl dodán s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí.

9.4. Před odemčením konkrétní omalovánky (spotřebováním kreditu) proto Služba vyžaduje aktivní zaškrtnutí souhlasu v tomto přesném znění:

„Souhlasím s tím, aby mi byl digitální obsah (omalovánka ve formátu PDF) zpřístupněn ihned, ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a beru na vědomí, že jeho zpřístupněním ztrácím právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů.“

9.5. Udělením tohoto souhlasu a odemčením konkrétní omalovánky ztrácí uživatel právo na odstoupení od smlouvy ve vztahu k této konkrétní odemčené omalovánce (spotřebovanému kreditu). Právo na odstoupení od smlouvy o předplatném nebo od kupní smlouvy o kreditovém balíčku jako celku tím není vyloučeno v rozsahu nespotřebovaných kreditů – viz čl. 9.6 a samostatný dokument „Odstoupení od smlouvy“.

9.6. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o předplatném nebo o kreditovém balíčku ve lhůtě 14 dnů, náleží mu vrácení poměrné části uhrazené ceny odpovídající nevyužitým (nespotřebovaným) kreditům; za již odemčené omalovánky (spotřebované kredity), u nichž byl udělen souhlas dle čl. 9.4, se cena nevrací.

10. Práva z vadného plnění (vady digitálního obsahu)

10.1. Provozovatel odpovídá za to, že dodaný digitální obsah (odemčená omalovánka) odpovídá tomu, co bylo ve Službě popsáno a co lze od takové služby rozumně očekávat, v souladu s § 2389a a násl. občanského zákoníku (implementace směrnice (EU) 2019/770 o digitálním obsahu).

10.2. Za vadu se považuje zejména stav, kdy vygenerovaný soubor PDF nelze otevřít, je poškozený, neodpovídá zvolenému formátu (A4, dvě úrovně obtížnosti) nebo je z důvodu chyby generování zjevně nepoužitelný k tisku.

10.3. V případě vady má uživatel právo požadovat:

a) bezplatnou nápravu (nové vygenerování / opravu omalovánky – tzv. remake, viz Reklamační řád);

b) přiměřenou slevu z ceny (vrácení či dobropis kreditu); nebo

c) odstoupení od smlouvy ohledně dané vadné jednotky plnění, není-li náprava možná nebo nebyla-li provedena v přiměřené době.

10.4. Podrobný postup uplatnění práv z vadného plnění, včetně bezplatného „remake“ (opětovného vygenerování), je upraven v samostatném Reklamačním řádu.

11. Reklamace a bezplatný remake

11.1. Zjistí-li uživatel, že vytištěná nebo odemčená omalovánka je vadná (např. špatně vytištěná, poškozený soubor apod.), má nárok na bezplatné opětovné vygenerování téže omalovánky (dále jen „remake“), a to maximálně 2× na jednu omalovánku ve lhůtě 30 dnů od jejího odemčení.

11.2. Remake se uplatňuje přímo ve Službě (jedním kliknutím u dané omalovánky) nebo kontaktováním Provozovatele na ahoj@example.cz.

11.3. Podrobnosti viz samostatný dokument „Reklamační řád“.

12. Doplňková funkce „Vybarveno“

12.1. Uživatel může po vytištění a vybarvení omalovánky pořídit fotografii vybarveného výtisku a prostřednictvím Služby objednat navazující produkty (např. animovanou pohlednici, plakát, puzzle) vytvořené na základě této fotografie.

12.2. Zobrazení vybarveného díla ve veřejné galerii Služby je dobrovolné a vyžaduje samostatný, oddělený souhlas uživatele, který lze kdykoli odvolat prostřednictvím uživatelského portálu nebo žádostí na ahoj@example.cz; odvoláním souhlasu bude dílo z galerie odstraněno.

12.3. Uživatel odpovídá za to, že má právo fotografii vybarveného díla i zobrazenou osobu (je-li na fotografii, resp. na vybarvené kresbě dítě) do Služby nahrát a zveřejnit – viz čl. 13.

13. Nahrávaný obsah – práva a povinnosti uživatele

13.1. Uživatel prohlašuje a odpovídá za to, že:

a) je oprávněn nahranou fotografii do Služby vložit a nechat z ní zpracovat omalovánku;

b) pokud fotografie zobrazuje jinou osobu než jeho samotného, zejména dítě, má k jejímu nahrání a zpracování souhlas této osoby, resp. souhlas jejího zákonného zástupce (rodiče);

c) nenahraje fotografii cizího dítěte bez souhlasu jeho rodiče či jiného zákonného zástupce;

d) nahraný obsah neporušuje práva třetích osob (autorská práva, práva k ochraně osobnosti, ochranné známky apod.) ani právní předpisy.

13.2. Uživatel se zavazuje nenahrávat obsah, který je nezákonný, urážlivý, nenávistný, sexuálně explicitní, zobrazující násilí, nebo jinak nevhodný, zejména obsah zobrazující zneužívání nebo sexualizaci dětí; takový obsah bude bez náhrady odmítnut a účet uživatele může být zablokován a věc oznámena příslušným orgánům.

13.3. Nahraný obsah je před zpracováním automatizovaně kontrolován nástrojem pro moderaci obsahu (OpenAI Moderation). Provozovatel je oprávněn zpracování odmítnout nebo pozastavit, vzbuzuje-li nahraný obsah pochybnosti o souladu s tímto článkem.

13.4. Provozovatel neprovádí rozpoznávání obličejů ani jiné zpracování biometrických údajů z nahraných fotografií za účelem identifikace osob.

14. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

14.1. Výstupem Služby je obsah vytvořený automatizovaně pomocí modelů umělé inteligence na základě nahrané fotografie; výsledek je tedy vždy interpretací provedenou strojově a nemusí věrně odpovídat originální fotografii. Provozovatel na tuto skutečnost uživatele upozorňuje v souladu s čl. 50 nařízení (EU) 2024/1689 (AI Act) a odpovídajícím způsobem výstup i oznamuje jako obsah vytvořený/upravený AI.

14.2. Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou nesprávným použitím vytištěné omalovánky (např. nevhodnými tiskovými nastaveními na straně uživatele), nejde-li o vadu dle čl. 10.

14.3. Provozovatel neodpovídá za nedostupnost Služby způsobenou okolnostmi vyšší moci nebo výpadky na straně třetích poskytovatelů (např. platební brána, cloudová infrastruktura, poskytovatelé AI modelů).

14.4. Nic v tomto článku nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele plynoucí z kogentních ustanovení právních předpisů.

15. Mimosoudní řešení sporů

15.1. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů příslušným pro spory ze smluv uzavíraných v rámci Služby je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

15.2. Evropská komise dříve provozovala platformu pro online řešení spotřebitelských sporů (ODR) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Provoz této platformy byl Evropskou komisí v roce 2025 ukončen; spotřebitel se proto může obrátit přímo na ČOI dle čl. 15.1. (Poznámka pro právníka: prosím ověřte aktuální stav ODR platformy k datu zveřejnění a případně tento odstavec upravte.)

16. Ochrana osobních údajů

16.1. Zpracování osobních údajů uživatelů je upraveno v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“, který je nedílnou součástí smluvního vztahu.

17. Duševní vlastnictví

17.1. Software, design a veškerý obsah Služby (kromě fotografií a jiného obsahu nahraného uživatelem) jsou chráněny právy duševního vlastnictví Provozovatele nebo jeho poskytovatelů licence.

17.2. Nahráním fotografie a objednáním omalovánky poskytuje uživatel Provozovateli nevýhradní licenci k jejímu zpracování v rozsahu nutném pro poskytnutí Služby (vygenerování omalovánky, případně dalších produktů dle čl. 12).

17.3. Vygenerovanou omalovánku (PDF) může uživatel po jejím odemčení užívat pro osobní, nekomerční účely, zejména k tisku pro vlastní děti nebo v rámci rodiny; k jinému využití (např. komerčnímu šíření) je třeba předchozí souhlas Provozovatele.

18. Závěrečná ustanovení

18.1. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a uživatelem se řídí právním řádem České republiky.

18.2. Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit; o podstatné změně bude uživatel informován e-mailem nebo oznámením ve Službě s předstihem alespoň 14 dnů před nabytím účinnosti změny. Pokračováním v užívání Služby po nabytí účinnosti změny uživatel se změnou souhlasí; nesouhlasí-li, má právo předplatné zrušit dle čl. 7.3.

18.3. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato neplatnost či neúčinnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

18.4. Tyto Podmínky jsou účinné od [doplnit datum].