Odstoupení od smlouvy

Šablona – před zveřejněním nechte zkontrolovat právníkem.

Tento dokument vysvětluje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím služby Omalujto provozované společností [doplnit provozovatele], IČO: [doplnit IČO], se sídlem [doplnit sídlo], e-mail: ahoj@example.cz, telefon: [doplnit telefon] (dále jen „Provozovatel“), a obsahuje vzorový formulář pro jeho uplatnění.

1. Obecné právo na odstoupení do 14 dnů

1.1. Uzavřel-li spotřebitel s Provozovatelem smlouvu (např. o předplatném nebo o kreditovém balíčku) distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní Služby, má podle § 1829 občanského zákoníku právo od této smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

1.2. Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení nejpozději v poslední den této 14denní lhůty.

2. Výjimka u odemčeného digitálního obsahu

2.1. Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud byl tento obsah dodán s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl poučen o tom, že tímto právo na odstoupení ztrácí.

2.2. Tento souhlas se ve Službě uděluje samostatným zaškrtnutím před odemčením každé jednotlivé omalovánky v tomto znění:

„Souhlasím s tím, aby mi byl digitální obsah (omalovánka ve formátu PDF) zpřístupněn ihned, ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a beru na vědomí, že jeho zpřístupněním ztrácím právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů.“

2.3. Odstoupení od smlouvy o předplatném nebo o kreditovém balíčku jako celku je tedy i po udělení tohoto souhlasu možné v rozsahu nespotřebovaných (nevyužitých) kreditů – právo na odstoupení je vyloučeno pouze ve vztahu ke konkrétním již odemčeným omalovánkám (spotřebovaným kreditům).

3. Důsledky odstoupení

3.1. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o předplatném nebo o kreditovém balíčku ve lhůtě 14 dnů:

a) Provozovatel vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, poměrnou část uhrazené ceny odpovídající nespotřebovaným kreditům;

b) za omalovánky, u nichž byl před odstoupením udělen souhlas dle čl. 2.2 a které byly odemčeny (kredit spotřebován), se cena nevrací;

c) peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nedohodnou-li se strany jinak.

3.2. U aktivního předplatného odstoupení dle tohoto článku zároveň znamená okamžité zrušení předplatného (na rozdíl od standardního zrušení dle obchodních podmínek, které je účinné až ke konci zúčtovacího období).

4. Jak odstoupení uplatnit

4.1. Odstoupení lze uplatnit:

a) zasláním vyplněného vzorového formuláře uvedeného v čl. 5 tohoto dokumentu na e-mail ahoj@example.cz; nebo

b) jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením (e-mailem, dopisem) zaslaným Provozovateli na adresu sídla [doplnit sídlo] nebo na e-mail ahoj@example.cz, z něhož je zřejmé, že spotřebitel odstupuje od smlouvy.

4.2. Provozovatel doporučuje v odstoupení uvést datum objednávky, e-mail použitý při registraci a případně číslo transakce, aby bylo možné žádost rychle zpracovat.

5. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář je třeba vyplnit a odeslat nejpozději poslední den 14denní lhůty.)

Adresát:

[doplnit provozovatele], IČO: [doplnit IČO], se sídlem [doplnit sídlo], e-mail: ahoj@example.cz

Oznámení o odstoupení od smlouvy:

• Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o poskytování těchto služeb: ______________________ (např. „Předplatné Rodina“, „Kreditový balíček 15 kreditů“)
• Datum objednání: ______________________
• Datum uzavření smlouvy (pokud se liší od data objednání): ______________________
• Jméno a příjmení spotřebitele: ______________________
• Adresa spotřebitele: ______________________
• E-mail spotřebitele (použitý při registraci): ______________________
• Číslo objednávky/transakce (je-li známo): ______________________

Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě; při zaslání e-mailem se podpis nevyžaduje):

Datum: ______________________

6. Potvrzení přijetí

6.1. Provozovatel bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení e-mailem na adresu, ze které bylo odstoupení zasláno, případně na adresu uvedenou v formuláři.

7. Kontakt

7.1. V případě dotazů ohledně odstoupení od smlouvy se lze obrátit na ahoj@example.cz nebo [doplnit telefon].

7.2. Tento dokument je účinný od [doplnit datum].